有一种安全感,被老百姓叫做“基层电力工人”

发表于 讨论求助 2018-12-06 17:35:44
投稿作者:小王
我姓王,对,没错,就是隔壁家老王的那个王,很多人都亲切的叫我小王。我是一名扎根基层供电所的电力工人,我每天的任务就是给大家带去光明,哪里需要我我就会在哪里出现。 我是一名电力营销人员,每个月的工作任务主要有三个:一是电费结零;二是管理台区线损;三是优质服务。其中给我感触良多的就是优质服务这一项,它让我感觉到了人情冷暖,也感受到了自身的责任。 赵大爷是一位孤寡老人,老伴去世多年,孩子们都在外地安家立业了,只有过年过节才会偶尔回来。每每有用电方面的问题他总喜欢叫我,比如开关烧了,家里灯泡不亮了,都会给我打电话;当然我都会尽力帮其解决问题。 记得有一年冬天,那天非常的冷,晚上9点多接到赵大爷的电话说家里停电了不知道什么原因,希望我能去看看;当时已躺床上,赶紧穿衣服带着工具准备出门,媳妇笑着开玩笑说,你的这些用户都快赶上你亲爹亲妈了,真是随叫随到。我笑着回道,差不离,哈哈。这么冷的天,没有电老人的新利体育|官方网站就不会热,这得多遭罪呀。媳妇说着给我又披上了一件大衣,叮嘱我出门小心,早去早回。 那天晚上吹着寒风骑着摩托车走了二十几里路艰难的到达赵大爷家,检查发现原来是开关烧坏了,赶紧给换上了开关,屋子里的灯泡一下子就亮了,赵大爷的心情也好了。笑着说,小王啊,对不住了,三天两头的麻烦你,但是没办法呀,在用电方面你是我最信任的人了,简直没有你解决不了的事,随叫随到,还不收咱的费,有你在,我心里满满的安全感,觉得很踏实。 当时,我听得一愣,我被最后一句话惊到了,安全感!原来这样一份小小的职业也能给别人带去安全感!
 平时走家串户的多了,慢慢的跟群众们打成了一片,不会手机缴费的,我耐心的教,一遍不会,来第二遍,直到教会为止。有电费方面的疑惑的,随时解答,直到用户听懂为止。我还谁身带着用电安全宣传手册,走到哪我就发到哪里,努力培养大家的安全用电意识。 渐渐的,感觉大家开始接纳我了,一位大婶说,以前你们就是电老虎,我们都不敢跟你们交流,总是怕这要钱那要费的,但是现在的服务真是比以前强太多啦,非常规范,给你们点一个赞哦! 恩,大婶说的这种感觉应该就是安全感吧! 有人说,你这太累了,一天到晚的往外面跑。确实有些累,有时忙起来饭都顾不上吃,毕竟我管理着两三千用户,大家都很依赖我。 后来我渐渐发现,付出是会有回报的,方便了大家的同时,也方便了我自己;我的台区线损慢慢的降了下来;电费结零也没有那么费劲了,大家都比较自觉的去缴费了;投诉情况也越来越少,处理起用电纠纷也越来越得心应手。
因为大家已经信任我,经常听到的一句话就是,这件事你找小王,让他过来看看,他能帮你。
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